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Rattaché(e) à la direction, vous assurez l’exploitation des infrastructures et prenez en charge les incidents et demandes de modification. Vous apportez donc votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.
Dans une logique collaborative, vous participez à la montée en compétences et au support des techniciens du service clients.
Doté(e) d’un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos actions.
Vous serez également amené(e) à déployer et/ou provisionner des équipements dans le cadre de projets internes ou clients.
En cohérence avec le niveau élevé d’exigence de sécurité de l’entreprise, certifiée ISO 27001, vous exercez vos fonctions de façon rigoureuse et respectueuse des processus définis par votre hiérarchie.
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